L’Autorité de Régulation des Télécommunications et Postes (ARTP) a précisé que, durant la phase pilot du réseau 4G l’utilisation est gratuite. Ainsi donc l’opérateur ne peut en aucun cas facturer le client durant cette période. Le représentant de L’Artp s’exprimait en marge du lancement Tigo 4G - phase pilote. Il a précisé par ailleurs que, si un utilisateur se sent lésé par un opérateur, il peut saisir l’Autorité qui ne manquera pas de rappeler à l’ordre l’opérateur impliqué. L’Artp annonce pour cette année la mise en place des outils performants pour mesurer la qualité de service des opérateurs partout et à tout instant. La phase test se terminera le 31 décembre, ainsi en début d’année 2015 les opérateurs qui le désirent pourront avoir le réseau 4G.
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