Sabotage ou lenteur de connexion « KeurGui »: Orange doit surveiller ses arriérés

Il y a quelques années, Orange avait lancé Keurgui-Adsl à 12.900 cfa/mois. Une offre internet illimitée qui a connu un succès populaire chez les clients de la classe moyenne et Sénégalais « goorgurlous ». Dans presque tous les foyers, il n’y a que Keurgui-Adsl. Malheureusement, depuis quelques mois, la plupart des abonnés de Keurgui/Adsl sont confrontés à des problèmes de connexion. Malgré les nombreuses réclamations au niveau de la Sonatel, la qualité de Keurgui-Adsl ne s’est pas améliorée.

Pour pousser les clients à céder sous contrainte, les techniciens d’Orange vous proposent une autre offre dite « Keurgui Max » à 19.900 cfa/mois dont la vitesse de connexion serait plus rapide. En poussant ses investigations, « Le Témoin » quotidien a appris qu’Orange ne compte faire aucun effort pour booster le débit de « Keurgui- Adsl », histoire de décourager les clients afin de les pousser à migrer vers « Keurgui Max » à 19.900 cfa/mois.

Certains clients de Pikine, Grand-Yoff, Sicap, Médina, Guédiawaye etc. s’organisent dans les réseaux sociaux pour se faire entendre. But ? Saisir l’Association
des consommateurs du Sénégal (Ascosen), Sos Consommateurs et l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (Artp) contre ce qu’ils qualifient de sabotage sur « Keurgui-Adsl » ou l’offre de masse pour foyers démunis.

Inutile de vous répéter qu’Orange a intérêt à surveiller ses arrières c’est-à-dire se protéger contre ce qui pourrait éventuellement arriver afin de ne pas être prise au dépourvu.

Le Témoin