Sénégal Airlines : Manquements techniques et mauvaise communication, des usagers dénoncent et projettent de porter plainte

Les clients de la compagnie qui devaient arriver ce matin à Abidjan à 10heures ont finalement quitté Dakar à 9H21mn. Convoqués à 5H30mn pour décollage à 7H30mn, ils ont embarqué à 7H20mn pour ne partir que 2heures de temps après. Une longue attente devenue difficile avec la chaleur à bord et l’interruption de l’éclairage. Une situation qui peut inquiéter des usagers qui sont mis devant le fait accompli car à l’heure annoncée pour le départ, le commandant de bord demande 20mn pour faire intervenir la maintenance.

Hier encore, des usagers qui devaient prendre un vol de cette même compagnie à Ziguinchor, ont crée spontanément un collectif pour dénoncer les manquements sur la ligne entre Ziguinchor et Dakar. Selon le porte-parole de ces usagers mécontents des services de Sénégal Airlines, cette compagnie n’a pas les moyens de satisfaire ses engagements au niveau national et international. Au micro de la Rfm, le porte-parole explique que pour 140000FCFA ou 160000FCFA avec un vol de 45mn si la compagnie ne peut pas respecter ses engagements, venir à Ziguinchor ou se déplacer pour travailler pose problème.

Ces usagers de la région sud du pays ont aussi dénoncé le manque de communication de la compagnie et annoncé l’introduction d’un dossier de justice pour réclamer réparation des préjudices subis. Ils veulent alerter aussi l’opinion et le président de la République qui lors du Conseil des ministres décentralisé à Ziguinchor avait promis des solutions pour le désenclavement de la région.